ASERTIVIDAD Y HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO SANITARIONo se realizará ninguna actividad que no tenga alumnado suficienteCódigo: 26265AS Fecha de inicio: Jueves, 1 octubre 2026 Fecha de fin: Jueves, 19 noviembre 2026 Horas: 50 Modalidad: Online Objetivos: Objetivo general Capacitar al personal técnico sanitario para identificar, analizar y aplicar estrategias de comunicación interpersonal, asertividad y habilidades sociales en situaciones propias del ámbito sanitario, con el fin de mejorar la calidad de la atención, la seguridad del paciente y la relación con pacientes, familiares y profesionales. Objetivos específicos 1. Identificar la influencia de las habilidades sociales y la comunicación interpersonal en la calidad asistencial, la seguridad del paciente y la satisfacción de pacientes y profesionales. 2. Reconocer las competencias emocionales que intervienen en la relación asistencial y analizar su repercusión en la atención sanitaria. 3. Distinguir las técnicas de comunicación verbal, no verbal y escucha activa más adecuadas para diferentes situaciones asistenciales. 4. Seleccionar estrategias de comunicación asertiva apropiadas para resolver situaciones habituales en el ejercicio profesional del personal técnico sanitario. 5. Analizar los principios de la relación terapéutica y de la atención centrada en la persona para su aplicación en la práctica profesional. 6. Identificar los elementos que favorecen una comunicación eficaz dentro de los equipos multidisciplinares y su contribución a la continuidad asistencial y la seguridad del paciente. 7. Resolver, mediante el análisis de casos prácticos, situaciones de conflicto en el entorno sanitario utilizando estrategias de comunicación y resolución de problemas. Contenidos: Unidad didáctica 1. Las habilidades sociales como competencia profesional sanitaria • Concepto de habilidades sociales. • Competencia social del profesional sanitario. • Comunicación interpersonal en el entorno asistencial. • Influencia de las habilidades sociales en la satisfacción del paciente. • Impacto sobre la calidad de los cuidados. • Evidencia científica sobre comunicación clínica. Unidad didáctica 2. Inteligencia emocional aplicada a la práctica sanitaria • Inteligencia emocional. • Autoconocimiento. • Autorregulación emocional. • Motivación profesional. • Empatía clínica. • Competencia social. • Gestión emocional en situaciones de presión asistencial. Unidad didáctica 3. Comunicación eficaz con pacientes y familiares • Proceso de comunicación. • Comunicación verbal. • Comunicación no verbal. • Escucha activa. • Feedback. • Reformulación. • Preguntas abiertas y cerradas. • Adaptación de la comunicación según edad y situación clínica. • Comunicación intercultural. Unidad didáctica 4. Asertividad aplicada al trabajo sanitario • Concepto de asertividad. • Derechos asertivos del profesional sanitario. • Conducta pasiva. • Conducta agresiva. • Conducta asertiva. • Técnicas asertivas. Unidad didáctica 5. Relación terapéutica y atención centrada en la persona • Relación de ayuda. • Atención centrada en la persona. • Humanización de la asistencia. • Confianza terapéutica. • Respeto y dignidad. • Confidencialidad. • Comunicación con pacientes vulnerables. • Acompañamiento emocional. Unidad didáctica 6. Trabajo en equipo y comunicación interprofesional • Equipos multidisciplinares. • Comunicación entre profesionales. • Herramientas estructuradas (SBAR). • Coordinación asistencial. • Liderazgo colaborativo. • Feedback entre compañeros. • Comunicación en cambios de turno. • Cultura de seguridad. Unidad didáctica 7. Gestión de conflictos en el entorno sanitario • Conflicto interpersonal. • Factores desencadenantes. • Prevención. • Negociación. • Mediación básica. • Comunicación en situaciones difíciles. • Manejo de reclamaciones. • Prevención de agresiones mediante comunicación eficaz. Coste: Las tarifas del curso son: - Alumnado NO afiliado: 100.00 Euros - Alumnado afiliado a UGT SP: 30.00 Euros - Alumnado afiliado a UGT SP, con antigüedad entre 6 meses y un año y al corriente de pago: 22.50 Euros - Alumnado afiliado a UGT SP, con antigüedad igual o superior al año y al corriente de pago: 15.00 Euros Información adicional sobre los decuentos disponibles Formación organizada por UGT Servicios Públicos. Si quieres beneficiarte de los descuentos por estar afiliado/a, puedes realizar la afiliación aquí: https://extremadura.ugt-sp.es/afiliate-ugtsp/ Ayuda para la inscripción |
|||||||||
Información
Si necesita información sobre nuestros cursos, le atendemos en los siguientes teléfonos:
618 742 347
722 132 513
Para Oposiciones le atendemos en:
662 592 118
616 376 073
info@afapformacion.es
cursos.oposiciones@ugtspex.org